初動編では、亡くなった方のスマートフォンをすぐに解約せず、財産や契約の手掛かりがないか確認することについてお伝えしました。
ただ、実際には、
「スマートフォンはあるけれど、ロックが解除できない」
ということもあります。
・暗証番号が分からない
・顔認証や指紋認証が使えない
・家族もパスワードを知らない
こうした場合でも、財産調査ができなくなるわけではありません。
調査編では、スマートフォンの中を見られない場合に、どこから手掛かりを探すかを整理します。
■まずは無理に解除しようとしない
ロックが解除できないと、
「何とかして開けなければ」
と思うかもしれません。
ただ、暗証番号を何度も試したり、端末を初期化したりすると、情報を失う可能性があります。
まずは端末を保管し、充電できる状態を維持します。
そのうえで、スマートフォン以外から手掛かりを探します。
■通帳やカード明細から探す
確認しやすいのが、預金通帳やクレジットカードの利用明細です。
毎月、
・通信会社
・動画配信サービス
・クラウドサービス
・ネット通販
・保険会社
・証券会社
などへの支払いがあれば、利用サービスの手掛かりになります。
同じ金額が継続して引き落とされていれば、契約を確認するきっかけになります。
■郵便物や書類も確認する
スマートフォン中心の生活でも、すべてが電子化されているとは限りません。
・銀行からの郵便物
・証券会社の取引報告書
・保険会社からのお知らせ
・クレジットカード会社からの書類
・携帯電話会社の契約関係書類
こうしたものが残っていれば、利用会社や契約番号を確認できる場合があります。
机の引き出しや書類棚、財布なども確認します。
■パソコンやタブレットも手掛かりになる
亡くなった方がパソコンやタブレットを使っていた場合、利用サービスが分かることもあります。
・メールの受信履歴
・ブラウザのお気に入り
・保存されているPDF
・各種サービスからの通知
スマートフォンだけでなく、ほかの端末や紙資料も確認することが大切です。
ただし、アカウントへのアクセスは、各サービスの利用条件や相続手続きも確認しながら進めたいところです。
■分かったサービスは一覧にする
調査をしていると、
・銀行
・証券
・保険
・カード
・サブスクリプション
・ネット通販
など、さまざまな情報が出てきます。
見つけたものは一覧にしておくと整理しやすくなります。
・サービス名
・支払先
・口座やカードとの関係
・問い合わせの有無
・解約や相続手続きが必要か
こうして整理すると、確認漏れを防ぎやすくなります。
■調査編まとめ
スマートフォンのロックが解除できなくても、財産調査を諦める必要はありません。
通帳、カード明細、郵便物、契約書類、パソコンなど、端末の外側にも手掛かりがあります。
無理にスマートフォンを開けようとせず、周辺資料から利用サービスを確認することが大切です。
次回の整理編では、調査後にスマートフォンをいつ解約し、端末をどう扱うかを整理します。
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